万州区消委会发布“双11”消费警示：提防价格猫腻、保护个人信息

• 2021-11-03 11:37:39 来源：三峡都市报

“红包补贴”“满减优惠”“低价秒杀”“品牌特卖”……“双11”大促销已拉开帷幕，各大电商平台纷纷玩起“花式促销”，消费者在享受价格优惠的同时，也因虚假宣传、虚构“原价”、定金问题和商品质量等问题引发的消费纠纷增多。为使广大消费者度过一个快乐、安全、放心的网购高峰期，昨日，万州区消委会发布“双11”网购消费警示，提醒广大消费者在购物同时莫忘保护自身合法权益，做到合理规划、理性网购。

注重商家信誉 拟定购物清单

尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、交易量大的正规网络交易平台以及诚信度好、口碑美誉度高的网店。不要轻易点击不明链接，要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。网购前可以从价格、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。

“双11”期间，各大平台及商家会推出花样繁多的促销活动，对于使用规则、适用范围、有效期限等规定要认真阅读，警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款。此外，一些平台的“双11”活动分阶段进行，每一波活动的预售时间、参与品牌、优惠模式可能都有一定区别，因此消费者需要提前拟定好购物清单。

提防价格猫腻 切忌冲动消费

提前关注商品的价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”、借促销表面让利实则清库存、预付定金直减等套路。同时，不要轻信“电商供”“拼购”等各种“噱头”，不要被“优惠”“折扣”“返现”等字眼冲昏头脑。

同时，不要盲目相信网红、测评直播带货，在网购过程中最好别只关注网红直播带货的“全网最低价”，更应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。

值得一提的是，“双11”期间，不少商家都推出了预售类商品，提前付定金，“双11”当天支付尾款。提醒消费者定金预售商品并不等同于定制商品。定金预售商品可享受7日无理由退换货权利，定制商品不享受7日无理由退换货权利。有的电商故意混淆两者的意思，蒙骗消费者。

跟进物流动态 保护个人信息

“双11”期间，物流业务量可能激增，要做好快递派送时间延迟的心理准备，慎买急于使用或者保质期较短的商品。同时，消费者最好及时跟进自己的快递动态信息，有问题及时和发货方、物流公司进行沟通，确认时注意不要混淆自己的不同订单。此外，在收到快递后，对于包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息的泄露。

万州区消委会在此提醒广大消费者，网购时不要轻信商家口头承诺，要保留好促销页面截图、订单信息、与商家的聊天记录等电子证据，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时使用。如果发生纠纷后无法与商家达成一致，建议先通过平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待平台客服介入。如不能解决，可拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315或万州区消委会投诉电话58222315进行投诉，必要时可将保存的证据寄送给相关监管部门。(记者 李静)

标签： 个人信息 价格猫腻 消费警示 理性网购

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